恒行3

 哈电集团精心打造的“互联网+服务”电站服务平台于2018年11月上线试运行后，，，，，，已取得多项阶段性的成果。。。。。。。

哈电集团电站服务平台开设了“备件与服务”“顾客反馈”“项目跟踪”“资料专区”“共享联储”“在线咨询”等多个服务栏目，，，，，，努力为用户提供全方位服务、共享信息资源。。。。。。。

注册用户数量破百

　　电站服务平台上线得到了国内多个用户的关注，，，，，，截至目前，，，，，，电站服务平台注册用户已超过100个。。。。。。。

　　2018年12月12日，，，，，，元宝山发电有限责任公司正式加入哈电集团电站服务平台，，，，，，成为电站服务平台正式上线后的首家注册用户，，，，，，双方在元宝山发电有限责任公司召开了哈电集团“电站服务平台”使用启动仪式。。。。。。。

形成平台对接机制

　　为构建完整的业务支撑体系，，，，，，确保电站服务平台顺畅运营，，，，，，切实发挥电站服务平台作用，，，，，，哈电集团发布了《电站服务平台业务工作内容》，，，，，，进一步明确职责、细化分工，，，，，，截至2019年6月，，，，，，平台业务对接机制已基本建立完成，，，，，，各负责单位正式开始进行平台业务处理。。。。。。。

完成三支队伍名单

　　2019年5月，，，，，，电站服务平台运行诊断、运行检修、系统升级“三支队伍”确定首批专家名单，，，，，，包含技术专家62名，，，，，，检修人员178名，，，，，，共计240人。。。。。。。

备件铺货超过10000种

　　自平台上线试运行以来，，，，，，哈电集团不断完善电站服务平台服务体系，，，，，，通过总结“国能e购”“大唐电商2.0”铺货经验，，，，，，不断优化备件铺货样本，，，，，，细化铺货要求，，，，，，精心梳理用户需求清单，，，，，，有针对性地开展备件铺货工作。。。。。。。截至目前，，，，，，“备件与服务”板块实现平台铺货总量约10400种。。。。。。。

“顾客反馈”及时率100%

 　　电站服务平台 “顾客反馈”作为六大？？？？？？？橹唬，，，，有效畅通用户问题反馈渠道，，，，，，提升了反馈效率。。。。。。。截至2019年7月7日，，，，，，用户提出的问题已解决77%，，，，，，阶段性完成率达到100%，，，，，，服务质量大幅度提升。。。。。。。

“项目跟踪”实现信息化管理

　　针对改造、备件项目“短平快”的特点，，，，，，电站服务平台“项目跟踪”板块为用户实时地展示项目进展情况，，，，，，通过“即时通知、即时查询、进度咨询”功能，，，，，，实现全流程可视化跟踪，，，，，，通过平台可将项目动态实时推送给用户移动端，，，，，，也可通过PC端查询项目动态。。。。。。。

内容丰富的“资料专区”

　　电站服务平台“资料专区”内容丰富、形式多样、涵盖面广、针对性强，，，，，，通过视频、图片、文字等形式，，，，，，向用户展示国际、国内先进技术状况、不同容量、机型的机组典型改造方案、多种运行故障案例原因分析、解决方案及取得成效。。。。。。。现有资料已涵盖火力发电厂各专业，，，，，，共计72项，，，，，，对于用户资料储备、内部培训、安全运行有非常大的借鉴意义。。。。。。。

　　在信息化时代的今天，，，，，，电站服务平台建设是顺应时代发展要求的需要，，，，，，是培育和发展优势产业的需要，，，，，，也是提高服务能力的需要。。。。。。。在未来，，，，，，哈电集团将持续优化、完善平台功能，，，，，，为用户提供更加丰富、及时的服务。。。。。。。